بعد قيام سامسونج بإيقاف واستدعاء هواتف جلاكسى نوت 7 من المستخدمين نتيجة عيوب فى البطارية تؤدى إلى انفجارها، كشفت الشركة الكورية الجنوبية عن برنامجها للاستبدال فى الولايات المتحدة والذى سيتيح خيارين للمستخدمين وهى:

*استبدال هاتف نوت 7 بهاتف جديد من نوت 7 أيضا.

*استبدال هاتف نوت 7 مقابل هاتف جلاكسى S7 أو S7 Edge وكذلك الإكسسوار الخاصة بنوت 7 مع إعطاء فارق السعر بين الأجهزة للمستخدمين.

فيما تقول سامسونج إنها ستبدأ باستبدال هواتف جلاكسى نوت 7 فى وقت مبكر من الأسبوع المقبل.

ويمكن للمستخدمين فى الولايات متحدة زيارة المتاجر التى قاموا بشراء الهواتف منها للحصول على رد حول هذا الأمر، كما سيحصل المستخدمون أيضا على رصيد فى فاتورة الهاتف الخاص بهم بقيمة 25 دولارا أو بطاقة هدية بقيمة 25 دولارا أيضا.

كذلك فإن عددا من شركات الاتصالات الأمريكية، قد كشفت بالفعل عن برامج الاستبدال الخاصة بها مثل شركة T-Mobile للاتصالات، وهو ما قام به العديد من شركات الاتصالات الكبرى الأخرى.